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压轴盛宴闭幕!2021全球体验设计峰会暨MVX最具价值体验大奖千人

  11月7日,由深圳体验设计协会(简称SUXA)主办的2021全球体验设计峰会圆满落下帷幕。来自国际行业领袖、权威专家、美术院校的领导、以及创新科技机构、体验服务机构的行业大咖超过300人莅临现场,近千人观看线上的同步直播,呈现出体验设计行业年度压轴盛宴的盛况!

  2021全球体验设计峰会以“体验赋能商业”为主题,涵盖“全球体验设计峰会主题演讲”、“MVX最具价值体验大奖颁奖典礼” 和“2021MVX获奖作品大展” 等主题系列活动。峰会分会上午场和下午场,上午场以嘉宾主题演讲为主,下午场不仅有主题演讲,还进行了在线协同设计软件Pixso品牌全球首发启动仪式,以及深圳体验设计协会换届仪式。

  其中,上午场峰会首先分享的是唯奥体验创新咨询创始人深圳体验设计协会会长兼专家委员会主席周蓉女士,她带来《体验赋能品牌新增长》的主题分享。主要是围绕怎样以消费者为中心从全局从触点优化体验,从而改善品牌体验,提升客户忠诚度,实现业务增长。

  她提出,在新消费时代提升品牌体验的三大核心要点:1.明确价值主张,并强化价值主张,让消费者选择我们;2.落实价值主张,构建差异化、全渠道的体验,让消费者喜欢我们;3.关注客户的全生命周期,在整个全生命周期寻找未被满足的需求,通过创新的方式让消费者忠诚于我们。

  第二位分享嘉宾是湖南师范大学美术学院院长、中央美院设计学博士李少波先生,他带来《视觉体验生成》的主题分享。

  他通过分享在湖南地铁站里运用很多声光电的形式来打造艺术的场所的案例,以及“填字游戏”案例,引出他的观点:视觉跟人体的大脑、身体、感应,以及除开人本身之外其他的环境的问题、艺术的审美问题和很多其他的因素都会构成一个相关的体验环节。在体验设计中涉及的角度,不仅有艺术的角度,还有科学的角度。

  第三位嘉宾是华为UCD中心首席体验设计总监梁俊先生,他带来《用设计点亮青春的光芒》的主题分享。

  他主要分享从业23年的经验,在这期间见证并且亲历信息化时代、智能化时代的设计变化和推动。他分享的案例涵盖自然、社会和人,还有精神、物资、能量和信息等领域。

  第四位分享嘉宾是腾讯云设计中心总监刘晶晶女士,她带来《设计标准化带来的价值创新》的主题分享。

  她首先跟大家介绍一下在助力传统行业数字化、智能化的产品形态;其次跟大家讲一下如何做设计标准化、如何基于设计标准化做设计驱动的创新;最后分享团队积累的资产和共建平台“设计云”等。

  第五位嘉宾是平安银行UED总监胡君先生,他带来 《复杂业务下的用户体验管理探索》的主题分享。

  他以平安银行APP为例,详细地分享对于一家拥有复杂业务的企业,想要打造好的用户体验,需要关注的四个方面:定义、制度、组织和系统。

  第六位嘉宾是BCC兴远联合创始人、港大ICB客席讲师郑雷先生,他带来《你的产品与商业之间缺了一个设计思维》的主题分享。他认为,设计思维而是一个完整的系统,要有好奇心驱动和包容性,还需要共创。设计师不是个人思维,是需要一个系统,来用更多的信息帮助你,最后不断的反思。作为一个经常去做创新的人,要具备的要素包括:1.不断的探索研究,了解为什么这么做;2.要视野宽阔,允许更多人帮助你,你可能是做产品设计的,不妨了解其他的体验,当你了解得越多,你就有更多的解决可能性。

  第七位嘉宾是体验家创始人、瀚一数据科技创始人辛济云先生,他带来 《客户体验管理,商业增长的新动力》的主题分享。

  他分享内容包括:1.体验经济的来临,从商业的角度阐释体验的重要性;2.既然体验这么重要,它怎么建立和管理。3.商业价值,撬动公司的领导给大家批预算的时候,告诉他们体验能赚多少钱。4.实践案例和方法。

  下午场峰会第一位分享嘉宾是万兴科技全球创意副总裁 Shaan Jahagirdar先生 ,他带来《创意设计软件的体验进化》的主题分享。他主要分享在后疫情时代,对设计师而言,在线协同设计领域的前景与趋势,以及如何顺应行业的发展趋势。

  第二位嘉宾是京东设计中心JDC总监徐健先生,他带来《零售电商数字化体验与服务》的主题分享。

  他分享在数字化时代,消费形态从原来的商品消费到商品为主的内容消费,怎么样引导用户和社会大众来进行正常健康的消费形态,以及在这种多变的复杂的环境下,如何做好体验设计。他结合京东零售,分析行业背景,分享设计和零售电商,以及是落地的成效和自我的思考。

  第三位嘉宾是南方科技大学创新创意设计学院助理教授罗涛先生,他带来《如何打造产品中极致、细腻和优雅的交互体验》的主题分享。

  他主要分享了在韩国的企业做的导航的软件T Map交互细节案例,分享了交互设计语言就是用一套相对直观的符号体系来描述交互过程当中的细节逻辑,帮助设计师和程序员做出更好的产品,让客户、受众得到更好的体验。

  第四位嘉宾是集创堂创始人、全面服务设计首批专家慈思远先生,他们带来《用户体验如何带来“高价值用户”》的主题分享。

  他主要分享从表达到组织怎么来创建高价值用户,同时分享了做企业咨询需要具备对时间、空间、商业、设计、用户和系统的架构能力;以及设计师生命周期的分享。

  第五位嘉宾是知群CEO、最美应用创始人马力先生,他带来《体验设计的能力图谱》的主题分享。他基于“冰山模型”,总结分享互联网的职场竞争力:专业知识、专业技能,下面是基石能力、角色定位、价值观,下面是自我认知、个性特质和动机。

  在圆桌论坛环节,唯奥体验创新咨询创始人周蓉女士、荣耀UX设计部部长葛峰先生、TCL客户体验管理负责人王健先生、腾讯微信高级产品设计专家周航先生、平安科技设计总监王益先生,围绕体验在商业中的价值问题进行讨论。

  其中,对于“怎么样把体验应用在产品设计当中”,周航认为新的科技、新的技术应用到产品当中;数字驱动型的设计;思考一些新的技术让普通的用户、普通的大众都能受到好处的设计。

  对“做产品的过程当中,是怎样进行用户体验创新的?”,葛峰表示“对于设计师来说,不能仅仅站在设计师的角度,既要站在专业用户的产品需求,以及痛点挖掘、潜在需求的洞察,又要反过来对这个行业的新技术基础理论知识和基础的点要比较了解。在内部就会推行铁三角的角色产品规划、产品设计、技术和架构师。这三个角色决定了这个产品在这三大领域能达成什么样的结果。”

  对于“用户体验管理这件事情现在在企业内部是怎么看待的问题”,王健认为用户体验管理最终要回到业务层,或者是精英层的角色。CEO认为有必要,达成的机会大一些,这是势的层面。另外要以用户为中心的变革,这是大的愿景,另外数字化是国家政策的方向,企业也认识到数字化的重要性,只要脚踏实地的把一个又一个的关键点实现好,最终就会构成用户体验感觉的蓝图实现。”

  对于“关于行业从业者的现状?”王益表示,这是一个好的时机,也是具有挑战的时代,每一个时代都有挑战,不管是内卷还是非内卷,在每一个阶段都进行攀登,完善自己是最好的。

  今年峰会除了精彩的主题分享,还进行了在线协同设计软件Pixso品牌全球首发启动仪式。“Pixso”这样一款满足中国本土UI/UX设计师的在线设计、原型、团队协作和设计交付全流程需求,为设计领域的工作方式变革的产品。Pixso创始人、博思云创科技总经理黄勇进一步分享Pixso在线协作、设计系统、智能布局、交付环节、资源社区等优异特点。万兴科技集团战略发展总监唐芳鑫先生也做了万兴的孵化战略和万兴生态的分享。

  在峰会最后,进行深圳体验设计协会理事会的换届仪式,经过换届大会投票决议,宣布第三届理事会成员名单:

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