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办实事解难题 头版头条!人民法院报点赞福建法院“我为群众办

  “太感谢你们了,让我在医学隔离的特殊日子里能了却这桩烦心事。”9月15日,因交通事故致伤的福建省仙游县枫亭镇当事人张某,在一场司法“云调解”后,真诚地向帮助其要回赔偿款的莆田市城厢区人民法院法官表示感谢。

  为保障疫情期间执法办案不延迟不掉线,城厢区法院法官专门组建调解微信群,通过“福建移动微法院”平台进行线上调解,让当事人减少聚集,“一趟不用跑”。

  点滴见初心,枝叶总关情。在深入推进党史学习教育和政法队伍教育整顿中,福建法院聚焦民生痛点,打通服务堵点,全面推进“我为群众办实事”实践活动,共推出办实事项目1845项,成就更多民生“幸福账单”。

  把群众意见转化为实际举措9月1日,一场颇具“辣味”的意见征求座谈会在福建省高级人民法院举行。

  简单的“开场白”后,应邀参会的人大代表、政协委员以及律师代表直奔主题、各抒己见。

  “法律关系相对简单的案件,如物业纠纷,裁判文书能否进一步‘瘦身’”“恶意诉讼,影响诚信企业家的声誉,建议加大制裁”“失信惩戒不能简单地‘一刀切’”……

  福建高院党组书记、院长吴偕林认真听取大家的发言。他表示这些意见建议是促进法院改进工作、推动发展的“清醒剂”“营养剂”,法院要逐条梳理、分类研究、提出方案,持续整改、有效整治。

  为切实做到件件有回应、事事有着落、项项能落地,福建法院将收集到的意见建议转化为推进工作的实际举措。“诉讼缴费不支持微信支付,不够便捷;当事人修改诉讼材料要去外面找复印店,立案大厅可以增设电脑、打印机……”今年3月,上杭县人民法院开展的“假如我是当事人”活动,该院立案庭法官助理黄华不留“情面”地将“槽点”写进《假如我是当事人体验表》。

  “置身当事人的角度去思考,我们才发现还有诸多待改进之处。”一个简单的换位思考,让许多法院工作人员感触颇深。上杭法院建立整改清单,迅速为立案大厅增设了电脑、打印机,并开通微信、支付宝等诉讼缴费方式,免去当事人跑腿的烦恼。

  今年以来,为解决人民群众在司法领域的“急难愁盼”问题,福建三级法院坚持开门搞整顿,结合省委部署开展的“再学习、再调研、再落实”活动,主动深入基层,通过座谈会、实地走访、调查问卷、便民热线、网络征求等,广泛听取意见建议。

  活动开展以来,福建法院向社会各界征集意见建议2617条,梳理顽瘴痼疾问题1658个,逐项列出详细的施工图、时间表、任务书。全省法院以正视问题的自觉和刀刃向内的勇气,坚持对症下药,建立长效机制,逐项抓好整改。目前,已落实整改措施1894条。用情用责让诉讼服务更高效在“我为群众办实事”实践活动中,福建法院紧盯民生“关键小事”,坚持从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发,小切口、实措施、准发力,不断提高人民群众对公平正义的获得感。立案,是群众走进法院的第一道窗口,事关司法公信形象。福建高院及时出台优化立案服务19条措施,深入推进“一网通办”工程,推动网上阅卷,优化网上立案,开通网上交退费通道,打造全流程、一体化的诉讼服务平台。

  为解决“数字鸿沟”,福建高院还针对老年人、残疾人等特殊群体,要求各级法院开通立案诉服专门通道,指派志愿者、工作人员提供专人引导、口述代写、优先办理以及预约上门立案等服务,努力提供多元化、差异化、精准化的线下诉讼服务。全省法院落实立案指引一步到位、立案业务一窗通办、立案材料一次告知、立案事项一趟就好,推动现场立案一次办结,瞄准立案服务中的顽瘴痼疾大力整治。

  今年4月起,福州两级法院在立案方面大力推行“一窗收件、一站服务、一趟就好”机制。实施以来,全市法院“15分钟内收案”“24小时内立案”数量均超5万件,立案时间同比减少2.95天。南平两级法院推行“一网通办、云端智立,一码通行、指尖快立,一次办好、当场即立,一体无隙、多点可立”无差别诉讼服务,开设裁判文书生效证明专窗,减少当事人申请的非必要事项120余件……

  一门进、一网通、一码清、一次办、一地解,福建法院诉讼服务全面提速增效。让干警受教育、群众得实惠如何回应百姓关切,消解“冰点”、破除“难点”?福建法院努力让政策靶向更精确、推出举措更精准、管理手段更精细。

  ……为把当事人诉求“听得清”“抓得准”,福建高院执行局经充分调研,进一步完善执行公开措施,借鉴一些快递物流企业对关键信息进行节点推送模式,在“福建移动微法院”上线了“执行公开”功能,以树状图的形式主动、精准向当事人和社会公众公开执行信息。据介绍,“执行公开”将执行案件不同流程节点,如查封、扣押、冻结、失信、限制消费、财产处置、执行款分配等信息直接呈现给当事人,当事人也可根据案号主动查询案件进展情况。上级法院还能通过该平台查看相关案件的信息公开、信访反馈情况。

  出实招、办实事、求实效,福建法院坚持在“实”字上下功夫,发扬钉钉子精神,解难题、谋发展、真为民。三明两级法院推行独具特色的田间法庭、假日法庭、圩日法庭等便民流动法庭,现场立案、就地调解、当场结案,真正打通司法为民“最后一公里”。龙岩两级法院利用红色文化开展“一法庭一特色”建设,积极推行巡回审判,发挥基层人民法庭在参与基层社会治理、乡村振兴中的作用。莆田市荔城区人民法院建立“四四三”物业纠纷调处机制,打造集行政管理、多元调解、司法裁决、部门协同、社会参与于一体的“一站式”物业纠纷调处新模式。

  全省法院按照项目清单,认真对标对表,着眼长效常治,集中推出一批批为民惠民利民便民的实招硬招,真正实现在实践服务中,党员干警受教育、人民群众得实惠。来源:人民法院报

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  原标题:《办实事解难题 头版头条!人民法院报点赞福建法院“我为群众办实事”实践活动》

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